Chaga Nord - Käyttöehdot

VERKKOKAUPAN KÄYTTÖEHDOT

Verkkokaupan (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Chaga Nord OÜ (rek.nro 14999065), virallinen osoite Viljandimaa, Viljandin kunta, Järtsaaren kylä, Kuusiku, 70302.

MYYNTISOPIMUKSEN VOIMASSAOLO, TUOTE- JA HINTATIEDOT

Myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista verkkokaupasta. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroina. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Tuotteen toimitusmaksu riippuu toimitusosoitteesta ja -tavasta. Toimitusmaksu ilmoitetaan tilausta laatiessa. Tuotetiedot ilmoitetaan verkkokaupassa tuotteen yhteydessä.

TILAUKSEN VAHVISTAMINEN

MAKSU PANKKILINKIN KAUTTA

Tuotteen tilaamiseksi halutut tuotteet lisätään ostoskoriin. Tilauksen laatimiseksi on täytettävä vaaditut kentät ja valittava sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytöllä näkyy summa, joka voidaan maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:

Virolaiset verkkomaksut: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank.

Visa/Mastercard-korttimaksut
Suomalaiset verkkomaksut: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki
Latvialaiset verkkomaksut: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor.
Liettualaiset verkkomaksut: Swedbank, SEB ja Luminor.
HUOM! Jos maksat verkkomaksulla, muista napsauttaa "Takaisin kauppiaan sivulle" -painiketta pankin sivulla.

Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn takia, siitä ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksettu raha (mukaan lukien toimitusmaksu) palautetaan ostajalle välittömästi viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksen saamisesta.

Maksuja välittää Maksekeskus AS. Maksut käsitellään turvallisesti verkkokaupan ulkopuolella: verkkopankissa maksettaessa vastaavan pankin turvallisessa maksuympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Maksekeskus AS:n turvallisessa maksuympäristössä. Myyjä ei pääse asiakaan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan maksun näkyessä verkkokaupan pankkitilillä.

Chaga Nord OÜ on henkilötietojen vastaava käsittelijä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

MAKSAMINEN PANKKISIIRROLLA

Voit maksaa myös tilisiirrolla Eesti pankista laskun perusteella (lasku näkyy ostoskorissa ja lähetetään sinulle myös sähköpostitse).

Kun tilaus on tehty, "Lähetä tilaus" -linkkiä painamisen jälkeen lähetämme Ostajan sähköpostiosoitteeseen välittömästi vahvistuksen/laskun, jonka perusteella voit maksaa. Maksamaton tilaus peruutetaan 3 päivän kuluttua.

Pankkisiirrolla maksaessasi muista mainita laskun numero selityksessä.
Chaga Nord OÜ
EE754204278608725502

TOIMITUS

Tuotteita lähetetään seuraaviin maihin: Viro, Suomi, Latvia, Liettua.

Verkkokaupan tavarat toimittaa lähimpään pakettiautomaattiisi iTella Smartpost -kuriiri tai kotiin/postiin Omniva-kuriiri. Toimitusaika noin 2-5 työpäivää.

Kun tilaat tuotteita 50 € arvosta, lähetämme ne sinulle ILMAISEKSI Smartpost-pakettiautomaattiin Virossa.

Tuotteen toimituskustannukset maksaa asiakas ja vastaavat hintatiedot ilmoitetaan toimitustavan yhteydessä.

Yleensä tavarat saapuvat asiakkaalle muutamassa päivässä. Se voi kestää kauemmin lomien ja muiden merkkipäivien aikana.

Smartpost Viron pakettiautomaatti 2,5€
Kuriiri kotiin tai postiin 7 €
Smartpost Suomen pakettiautomaatti 10€
Kuriiripalvelulla Suomen osoitteeseen 18 €

MAKSAMINEN

Tuotteiden maksaminen ja rahan palautukset suoritetaan euroissa (EUR).

Maksu Viron tilisiirrolla laskun perusteella tai käteisellä laskun perusteella.

PERUUTUSOIKEUS

Vastaanotettuaan tilauksen ostajalla on oikeus purkaa verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä.

Jotta 14 päivän palautusoikeus olisi voimassa, tilattuja tuotteita ei saa käyttää muilla tavoin kuin on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi samalla tavalla kuin se on sallittua tuotteen testaamiseksi liikkeessä.

Jos tuotetta on käytetty muihin tarkoituksiin kuin on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tai siinä on käyttö- tai kulumisjälkiä, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon vähenemistä vastaavasti.

Tavaroita ei voi palauttaa, jos niitä on säilytetty väärissä olosuhteissa. Suljettu pullo säilyy huoneenlämmössä 3 kuukautta, avattu pullo 10 päivää. Jos kyseessä on jauhe tai palaset, estä liiallisen kosteuden pääsy pakkaukseen ja säilytä kuivassa ja lämpimässä (huoneolosuhteissa). Mikäli tavaraa vastaanotettaessa käy ilmi, että tuote on vaurioitunut tai pilaantunut, tulee sinun ilmoittaa siitä meille 1 arkipäivän kuluessa lähettämällä lasku ja kuva vauriosta / pilaantumisesta osoitteeseen chaganord@gmail.com

Tavaran palauttamiseksi tulee lähettää vapaamuotoinen peruuttamishakemus sähköpostiin: chaganord@gmail.com viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Tavaran palautuskulut maksaa myyjä.

Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa hakemuksen esittämisestä tai esitettävä todistus siitä, että hän on luovuttanut tuotteen kuljetusyhtiölle kyseisenä aikana.

Vastaanotettuaan palautettavan tuotteen, verkkokauppa palauttaa kaikki ostajalta sopimuksen mukaan saadut maksut ostajalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua palautushakemuksen vastaanottamisesta.

Verkkokauppa voi kieltäytyä maksujen palautuksesta, kunnes on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen tai kunnes ostaja on esittänyt todistuksen siitä, että hän on palauttanut tuotteen sen mukaan, kumpi tapahtuu aiemmin.

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut verkkokaupan tarjoamasta halvimmasta tavallisesta tuotteen toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle kustannusta, joka ylittää tavalliseen toimitustapaan liittyvän kustannuksen.

Verkkokaupalla on oikeus purkaa kauppa ja vaatia ostajaa palauttamaan tuote, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on vahingossa merkitty selvästi alle tuotteen markkinahinnan.

Myyjä ei vastaa ostajalle aiheutuneista vahingoista tai tilauksen toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai toimituksen viivästyminen johtuvat olosuhteista, joihin verkkokauppa ei voinut vaikuttaa tai joita se ei voinut ennakoida. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana Smartpostin tai Omnivan takia, siitä tulee ilmoittaa meille. Tämän jälkeen aloitamme vahinkomenettelyn kuriiriyrityksen kanssa todisteiden perusteella. Rikkoutuneen tuotteen tilalle järjestetään ostajalle uusi tuote, jos vahinko on aiheutunut kuriiriyrityksestä.

VALITUSOIKEUS

Verkkokauppa vastaa ostajalle myytyjen tuotteiden vastaamattomuudesta sopimusehdoille tai puutteesta, joka oli olemassa jo luovutushetkellä ja joka ilmenee 60 päivän kuluessa tuotteen luovuttamisesta kuluttajalle. Tässä tapauksessa oletetaan, että vika oli olemassa jo luovutushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota kyseinen olettama. Ostajalla on puutteen ilmetessä oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen chaganord@gmail.com tai soittamalla numeroon: +372 58043600. Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat aiheutuneet sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle. Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on puutteita, joista verkkokauppa vastaa, verkkokauppa korjaa tai korvaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata tai korvata, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät kustannukset. Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen uudelleenesittämisen mahdollistavassa muodossa 14 päivän kuluessa.

Ostajalla on puutteen ilmetessä oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen chaganord@gmail.com tai soittamalla numeroon +372 58043600.

SUORAMARKKINOINTI JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Verkkokauppa käyttää ostajan ilmoittamia henkilötietoja (mm. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, tilitiedot) vain tilauksen käsittelemiseksi ja tuotteen lähettämiseksi ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötiedot kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille tuotteiden toimitusta varten. Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen ainoastaan siinä tapauksessa, jos ostaja on toivonut sitä ilmoittamalla verkkosivulla sähköpostiosoitteensa ja ilmoittanut halustaan vastaanottaa suoramarkkinointi-ilmoituksia. Ostaja voi milloin tahansa luopua sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä kerrottuja ohjeita.

KIISTOJEN RATKAISEMINEN

Jos ostajalla on verkkokaupan suhteen vaatimuksia, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen chaganord@gmail.com tai soittaa numeroon: +372 58043600.

Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan kiistaa sopimalla, ostaja voi kääntyä Viron Kuluttajariitakomission (Tarbijavaidluste komisjon) puoleen. Käsittelyehtoihin voi perehtyä ja ilmoituksen voi esittää täällä. Viron Kuluttajariitakomissio on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välillä solmitusta sopimuksesta aiheutuvia riitoja. Ostajan valituksen tarkistaminen on maksutonta.

Ostaja voi ottaa yhteyttä myös Euroopan unionin kuluttajaviranomaiseen.